中電用戶朱女士投訴稱，早前她返回天水圍天耀邨寓所時，發現門外夾有一張中電發出的通告，列明她只需致電一廖姓女職員受訪，可獲禮品，雙方約定次日下午六時，廖小姐登門訪問，她依時等候，但廖小姐蹤影全無，令她白等一場，深感被愚弄。
中華電力公司函覆本報稱，中電早前委託市場調查公司，對用戶進行問卷調查，調查員早前到朱女士住所進行用戶意見調查，因無人應門，留下便條請用戶與調查員聯絡，安排問卷調查及送贈紀念品。
覆函稱，其後朱女士致電調查員相約進行訪問。但調查員於造訪朱女士前，超時工作至晚上十時，礙於為時甚晚，恐為用戶帶來不便，故取消造訪朱女士，因調查員沒有朱女士的聯絡電話，故未能即時通知。
中電稱，其後已為朱女士安排問卷調查及送贈紀念品，並提醒有關市場調查公司，須緊守服務承諾，按時到訪客戶。 （○三三一○○一）
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