劉小姐使用和記電訊CDMA手機網絡服務多年，近月發現接收欠佳，斷線情況愈來愈頻密，令其大為不便，惟向和記投訴，卻未有回應。
劉小姐稱，CDMA網絡過往只是「久不久」出現斷線問題，但近兩、三個月，在多處地區接收信號弱，經常斷線，甚至連住所筲箕灣愛東邨也常沒有訊號，「二月中，曾經試過喺石澳完全冇訊號，打999報警都話我打錯，真係忍無可忍。」劉小姐多次致電和記投訴，曾有職員回覆，表示會交工程部檢查網絡，但「唔知幾時有結果」。
劉小姐表示，「最離譜係建議我轉用GSM網絡，有乜理由個網絡差唔改善，要個客遷就佢？」
和記電訊並未有就投訴回覆本報。劉小姐向本報表示，經本報轉介投訴後，和記亦未有與她聯絡。
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