在珠三角某地參觀酒店。營業經理帶我們去看客房，打開房中的保險箱，特地介紹：「你們看，保險箱裏有個電源插頭，客人如果帶着手提電腦想充電，就可以放進保險箱裏。」
我們聽了有點奇怪：「為甚麼要把手提電腦放在保險箱裏？」
營業經理回答：「保險呀，客人出街把手提電腦鎖進保險箱，既可充電，也放心嘛，這是我們房間的一大特色。」
我們不由得都笑了。
酒店是想得周到，所以才在保險箱裏設了一個電源插頭。但同時也帶出了一個負面信息：酒店保安很差。客人帶了手提電腦，也不能明擺在客房之中，要藏起來才敢出去。
這就是文化差異的地方，大家對服務的理解和要求有所不同。這家酒店覺得客人即使把手提電腦鎖進了保險箱還可以充電，不耽誤事，服務到了這個地步，可謂無微不至，所以當作賣點宣揚出來。
但這個賣點聽在我們耳朵，只會感到治安不靖。
文化的差異當然由生活環境造成，在治安良好的文明社會生活慣了，聽了那位酒店營業經理的隆重介紹，便有不可思議的感覺，覺得如此推銷一家酒店，實在很不智。這就像我們到了珠三角許多地方，看見家家戶戶鐵條封窗，人都像住在監獄裏一樣，真不知他們日子怎麼過。
但是，要是我們站在當地人的立場去想一想，那麼，這個「把手提電腦放進保險箱照樣可以充電」的服務，就變得非常貼心了。住進這家酒店，就像住進了一個大保險箱，你還想怎麼樣！
祝他們生意興隆。