青衣長青邨一住戶，報稱被鄰居採用其地址，申請I-Cable有線寬頻上網服務，一年多以來不斷收到有線寬頻寄來信件；他向有線寬頻反映及要求更正地址，惟有線寬頻竟着他「你自己搵番個鄰居搞掂佢」，事主飽受滋擾，不滿有線寬頻「懶理」；經本報跟進投訴，有線寬頻始着手處理。
「成年幾喇！明明唔係我申請，都不斷寄信畀我；講明係有人刻意用我個地址，佢哋都竟然唔理！」飽受有線寬頻滋擾一年多的何先生，並非有線寬頻用戶，卻不斷代其客戶收信，大為不滿。
何先生向記者憶述，一年多前開始收到有線寬頻寄往他寓所的函件，信件上所列地址確是其單位，惟收件人卻並非他或他家人，而是住在同樓但不相熟的鄰居。
「個收件人姓名確係佢（登記人），但地址竟然係我屋企！」何先生以為該鄰居於申請有線寬頻時填錯資料，遂聯絡鄰居更正地址；然而，往後何先生仍繼續接獲有線寬頻信件及帳單。
一臉無奈的何先生稱，他只好向有線寬頻求助，並解釋他的地址被鄰居採用；惟有線寬頻聲稱，不能單方面更改客戶資料；並着他自行找其鄰居（登記人）更改，有線寬頻不會主動向登記人查詢。
何先生惟有再找其鄰居（登記人）反映，但遭拒絕，登記人並着他自行找有線寬頻處理；最終亦只是「兩頭唔到岸」。
「人哋有心畀假地址，就梗係唔肯去改啦！有線寬頻最初唔知實情，就無得好講；不過，後嚟佢哋都知道咗有人虛報啦，都唔肯聯絡登記人去改番；淨係叫我自己搞掂佢，我搞得到就唔使等到今時今日啦！」
直斥有線寬頻「離晒譜」的何先生稱，他跟其鄰居及有線寬頻之間的轇轕，足足擾攘一年多；他雖投訴多次，仍僵持不下；他感無計可施，最終向本報求助。
「雖然𠵱家未發生好嚴重嘅事，但有起事上嚟都唔知邊個負責；萬一因欠款，收數公司上門嚟追數，咁我咪有排煩！」
有線寬頻發言人回覆本報時承認，早已接獲何先生投訴，但鑑於公司政策，有線寬頻不能於欠缺登記人同意下，單方面更改客戶資料；且何先生曾透露與登記人相識，故建議他自行聯絡登記人，着登記人親自向有線寬頻更改地址；惟有線寬頻一直未收到登記人更改地址的要求。
發言人強調，有線寬頻接獲本報轉介投訴後，即着手跟進；至本月十四日終接獲登記人來電，要求更改地址，即安排更改有關紀錄，現正處理當中。
（○三○八○三二）
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