新世界電訊一家居電話用戶，突然被更改早已獲編配的電話號碼，引致家居對外通訊中斷。
新世界家居電話用戶呂先生投訴稱，他去年十二月申請使用新世界家居電話網絡，獲配一個全新電話號碼，並於今年一月開始使用，使用十天後，他突收到新世界電訊通知，指其家居電話已改為另一個號碼，他大感錯愕，並發現原有電話號碼已失效。
「有乜理由用用吓會俾人改號碼，個電話已經通知晒啲親友，又要改，好麻煩。」故他堅拒有關安排，可是新世界卻未有為其更正，令其家居對外通訊斷絕了十天，更令他氣憤的是，他多次致電客戶服務部投訴，卻未獲回應。
新世界電訊回覆本報稱，調查後證實有關職員疏忽，誤將另一電話登記於呂先生名下，於收到投訴後已為他更正，並對有關費用作出特別安排。
（○二一○○○九）
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