原本任職文員一年多的梁珮欣，於02年轉職，成為新地旗下葵芳新都會廣場的親客大使。
她解釋：「轉工係因為自己唔鍾意沉悶嘅工作，我鍾意接觸人。」
接觸顧客可選擇做售貨員，月薪可能更高，但梁珮欣說，未曾考慮做售貨員，因為不想做推銷的工作，至於待遇方面，原本的文員工作月薪低於1萬元，與親客大使相若。
梁珮欣初期不知道親客大使工作範圍，但現愈做愈有滿足感，原因是真的可以幫到人。
她說，在學時已參與義務工作，更在期間學曉簡單手語，它竟能在這份工作上大派用場。
「（葵芳新都會廣場）附近有間聾啞學校，有家長會帶小朋友來逛商場，有一次，有位小朋友與爸爸失散，好驚及不停大叫，但又無法與其他人溝通，我們愈問他，他愈不知所措，最後更喊了起來，我嘗試用手語叫他不用驚慌，他發現有人懂得與他溝通，就安心下來，期後我帶他一齊去搵爸爸。」
梁珮欣表示，親客大使的工作令她加強了應變能力，故會繼續在這行業發展，希望日後可以參與推廣宣傳部門的工作。