有讀者於購買電腦時，同時參與附設的免費上網六個月計劃，但電腦安裝出問題退回生產商，惟網絡公司仍擅自於其信用卡戶口「過數」。
《蘋果》讀者劉小姐憶述，去年八月購買一部泰來電腦，以信用卡簽帳每月供款方式繳費，送貨後發現安裝上出問題，故雙方協議退回電腦及退回款項；至去年底，泰來電腦更結束營業。
劉小姐說，她近月收到銀行月結單，發現一間名為TINYONLINELTD公司於其信用卡戶口「過數」。「我從來都無用過呢個服務，雖然話係送，但係連帳號同電郵地址咁基本嘅資料都冇畀過我，點用到？」她不斷嘗試致電該公司，但電話「長響」，無法接通，故向本報求助。
TINYONLINELTD發言人許先生回覆本報查詢時指出，該公司跟泰來電腦為兩間獨立機構，較早前，兩公司確曾合作，由TINYONLINELTD向泰來電腦客戶提供上網優惠。
劉小姐去年購買泰來電腦時曾簽署同意參與免費享用TINYONLINELTD六個月上網服務；雖然其電腦已退回予泰來，但TINYONLINELTD卻從未接獲劉小姐或泰來通知要求停用上網服務；直至六個月免費試用期已過，該公司便開始收回正常服務費。
發言人強調，一直積極跟進上述個案，並已安排退款；但適逢早前電話線路失靈，致溝通聯絡上出現困難。（○三一○○○一）
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