有手提電話用戶，在三小時內共收到一家信用卡公司發出六十個宣傳短訊，造成嚴重滋擾。電訊管理局指出，業界已就宣傳性跨網短訊訂立守則，一旦發出短訊造成他人滋擾，網絡商有權暫停向其提供服務。
《蘋果》讀者胡小姐投訴，她在上月二十四日下午約二時，手提電話收到信用卡公司MANHATTAN發出的宣傳短訊（SMS），指她已獲邀請成為「MANHATTAN循環錢」客戶，並邀她申請。
她說，其後三小時，她不斷收到該項宣傳短訊，數目達六十個之多，「個電話成個下晝不停咁響，唔睇又唔得，取消完又響過，當時又返緊工，真係好滋擾。」
最後，她惟有將手機調校至靜音，免電話響聲滋擾，但卻影響日常工作，「關咗響聲後，有人打電話搵我都聽唔到，我工作好多時要電話聯絡，咁俾佢騷擾，影響埋我正常工作。」
她說：「我又唔係MANHATTAN客戶，又從來冇用過佢嘅服務，唔知點解會有我資料。」
胡小姐說，她其後按短訊留下的聯絡電話，致電投訴，但職員要求其提供身份證號碼以便跟進，她認為不合理，斷然拒絕，並繼續投訴。
「一時又話查吓，一時又話處理緊，好似唔關佢哋事咁」，胡小姐於是向本報投訴。
她說，至當日下午五時許才停止收到該宣傳訊息，「搞咗一個晏晝，至搞掂，但始終冇交代點解有我嘅個人資料。」
MANHATTAN乃渣打銀行屬下公司，胡小姐乃渣打銀行客戶，故她相信MANHATTAN透過渣打取得其個人資料及發出宣傳短訊。
渣打銀行回覆承認曾向胡小姐發送有關之宣傳短訊，並表示十分關注胡小姐情況，對於事件引致其不便深表遺憾，正與有關電訊公司跟進調查，了解原因。 （○二二五○○一）
電訊管理局發言人表示，為保障公眾人士免受擅自宣傳性跨網短訊滋擾，本港六家流動電話服務營辦商已制訂《跨網短訊服務實務守則》，此類短訊只可在收訊人事前同意下發出，發訊人有責任取得上述同意。
接獲擅自發出的宣傳性跨網短訊後，收訊人可向其流動服務營辦商作出投訴。在接獲這類投訴後，營辦商將處理，並在需要時與發訊人的營辦商和發訊人合力解決。如情況嚴重，發訊人的營辦商或會暫停有關發訊人的短訊服務，而收訊人的營辦商也可能會阻截該短訊。
營辦商均須把指引納入與客戶簽訂的服務合約，以便能對發訊人行使暫停服務權。
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