【本報訊】一名公屋住戶以患病為理由，多年來拒絕房署人員入屋檢查其樓下單位天花滲漏原因，令其樓下住戶飽受滲漏困擾近五年。申訴專員公署昨日狠批房署職員處理事件時「得過且過」，長期姑息拒絕合作的住戶。房署強調已懲處有關職員及屋邨管理公司，至於被投訴住戶若月底前仍拒合作，將可能成為扣分制下首個被扣滿分的公屋戶。
兩名公屋住戶就這個天花滲水問題，分別向申訴專員公署投訴房署處理失當。樓下住戶不滿房署藉口樓上住戶不合作，推卸責任，任由天花多年持續滲水，問題至今仍未徹底解決。樓上住戶則反指房署以樓下天花持續滲水為由，對其不斷滋擾。
申訴專員公署調查後發現，房署在九九年九月收到樓下住戶有關天花滲水的投訴後，直至扣分制在去年八月實施前，四年內已向樓上住戶發出六十一封要求入屋檢查滲漏問題的信件，其中八封為警告信，但內容卻千篇一律，只重申租約條款，並沒有說明將會採取任何實質行動。
公署批評房署沒有果斷執行租約條款，促使樓上住戶合作，亦沒積極考慮按租約向有關住戶發出「遷出通知書」，只是長期容忍樓上住戶的不合作態度。公署總調查主任李永志直指，房署職員得過且過，拖泥帶水，故樓下住戶的投訴成立。至於樓上住戶的指控，公署認為，有關住戶蔑視房署警告，因此裁定投訴不成立。
房署發言人表示已向樓下受影響的住戶致歉，並可安排調遷。至於滲水涉及的樓上單位，房署在之前已發出兩次口頭警告，但戶主以有病為由，一直拒絕合作，房署再先後兩次採取扣分，合共扣去十四分。
房署現已發出最後通知，若在本月底前戶主仍拒絕讓房署職員入內檢查，便會再扣七分，屆時可能成為首名扣分制實施後被取消租約的住戶。
根據屋邨清潔扣分制，兩年內扣滿十六分，房署會收回單位。