【本報訊】因為銀行交易系統失靈而延誤代客落盤時間，中間引致的投資損失會否獲得賠償，深受大眾關注。不過，據悉在滙豐銀行與客戶訂定的服務條款內，已有免責安排，條款列明若因儀器故障或失靈，令系統毋法運作，銀行毋須就此承擔責任（notliable）。
金管局發言人則表示，若損失是因系統故障而非客戶過失所造成，該局預期銀行會負責，但具體安排是銀行與客戶雙方的商業洽談。滙豐銀行發言人說，會透過客戶服務部門處理。
另外，金管局發言人指出，昨天早上已接獲有關銀行通知系統出現故障，除恒生的網上股票系統外，其他受影響的服務在中午陸續恢復正常，有關銀行亦正調查服務中斷的原因，金管局已要求行方提交調查報告及採取適當措施解決問題。
不過，有證券行負責人認為，股票交易是業界的最主要業務，若證券行發生同類系統故障，證監會一早已採取嚴厲措施對待，根本不可能重複出現系統失靈情況，事件反映金管局與證監會，對銀行及經紀採取的監管標準嚴寬不一。