荃灣一間電器店,被顧客投訴以誤導手法銷售,指客人原先選定的一部日本牌子電視機,只有「一個台」,每次轉台都要重新調校,客人信以為真,接受其建議改購另一部「日本機」,但售價貴近一倍,客人感受騙向本報求助,經本報轉介投訴後,電器店願意為其退換。
黃先生稱,他日前在荃灣沙嘴道「樂聲電器優惠中心」,以一千八百元購買一部日本東芝牌21吋電視機,並即時付六百元定金。
他說,電器店收取定金及開單後,才施施然告知他所買的電視乃「AV」機,即只供播放卡拉OK或影碟之用,「部機得一個台」,要收看本地四個電視台,轉台時要重新「追台」﹙調校﹚;店員又指,若要如一般電視機般轉台,便得另外加錢購買一個調校器。
黃先生稱,他信以為真,但有感加錢「唔化算」,同時店員不斷游說他購買另一部價值三千多元日本製的「日本重工」電視機。
他倉卒下接受店員建議購買,但仍感售價高出預算,店員即表示,「咁我收番你部舊機,當八百蚊啦。」最後黃先生以二千五百八十元購買了該部原本開價三千多元的「日本機」,並相約稍後送貨。
黃先生稱,他收貨後卻發現,該部「日本重工」電視機,牌子原來是「XOCECO」,即致電客戶服務熱線查詢,獲覆乃中國製造,他再到其他電器店查看,該機售價不過一千三百多元。他感受騙,即向該店要求退貨但遭拒,於是向本報求助。
記者曾到樂聲電器優惠中心查究,發現店內大部份電視機售價較市面便宜,且機上貼「AV麗音」。店員表示,該些電視機只有一個台,專供卡拉OK用,如收看本地四個電視台,轉台時要再重新調校。
本報將黃先生投訴轉介該店後,店員主動聯絡黃先生,表示可為黃先生換貨,黃先生再到該店,表示要退換本來選購的東芝電視機,店員接受,但表示,「千八蚊係水貨,行貨要二千五,我再送個熱水壺畀你」,黃先生惟有接受。
事後黃先生對本報表示,「間舖用咁嘅手法賣嘢好唔老實,今次算我唔好彩,希望其他人唔會好似我咁。」
本報向一些售電器產品店查詢,均稱不會有電視機「只得一個台」。
樂聲電器優惠中心馮先生回覆本報查詢時,否認職員有誤導黃先生買機,只是黃先生買機時「論論盡盡」、「一嚿雲」,不知道自己所買的是甚麼機種。其後黃先生到店舖表示不滿,該公司遂按照其要求,更換電視機,事件已解決。 ﹙○二○五○○二﹚
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