參加關鍵旅行社舉辦一個山東青島六天團團友，回港後投訴行程安排不當，致每每天黑才抵達部份名勝，甚至有景點已關了閘而無法入內；令團友大感不滿。
代表六團友投訴的郭先生稱，原本六天行程實際只有四天加一個傍晚，首天抵達青島已是下午四時，遊覽過五四廣場後前往八大關區，天色已黑，甚麼美景也看不到。
他說，行程第二天午餐前已結束當日行程，導遊及領隊指團友需付320元才可隨團開始自費行程，否則返酒店；後經團友抗議後，不參加自費行程團友，才獲准隨團坐於旅遊車上。
其後數天行程，在抵達某些景點時已是天黑，甚至已經關門，團友十分不滿。他曾向旅行社投訴，對方只補償每人15元大明湖入場費，完全漠視團友權益。
關鍵旅行社發言人表示，並沒收到同團其他團友投訴。旅行社就投訴即時向當地接待公司了解及跟進，接待公司亦承認行程安排有不足之處，有關導遊亦已被即時解僱及永不錄用。關鍵旅行社退回每位團友150港元（共六位）以示歉意，郭先生亦同意不再追究。
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