豐澤電器一客戶投訴，在購買貨品時，因被職員誤導，未能即時取得應有優惠；事後幾經轉折才能獲取，自感被騙。
為之氣結的葉小姐憶述，上月她往銅鑼灣時代廣場豐澤電器購買手提電話，事前她已從宣傳品中得知購買此手提電話，可獲一運動用品公司的一百元現金券。她向店員查詢，對方稱並無此優惠；但她卻從手提電話包裝盒右下角發現有關此優惠的詳細說明。幾經追問，店員稱，只要她剪下說明，便可到運動用品公司當優惠券使用。
葉小姐不忿道，她剪下說明前往運動用品公司購物，但運動用品公司職員指「說明紙」並非優惠券。她再向豐澤反映，豐澤店員又稱「根本冇呢項優惠」，她與店員理論，對方終給她正式的一百元現金券，她因此自感被騙。
豐澤電器函覆本報指，葉小姐所選購的手提電話，確應附帶運動用品公司優惠券，店員在顧客購買有關手提電話時，理應即時辦理換領手續，送上優惠券。對於店員未有清楚向葉小姐解釋優惠券的換領程序，對其造成不便，深表歉意。客戶服務部已即時聯絡葉小姐，並向她道歉。
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