成功首步重儀表取信任

成功首步重儀表取信任

黃冠麟奪得香港置業最佳地產經紀第4名,去年年薪近百萬元。他為了完成生意,有時午飯吃個包便算,每日工作12至13小時,旺季時更連續兩、三個月不放假,成功一點不容易。

家藏二百售樓書
黃冠麟在香港置業做了6年,由物業顧問晉升3級,至現時的營業經理。他認為,成功之道首重儀表,工作時一定是西裝筆挺,給客戶良好印象;還須有豐富產品知識。他家中的書房便放置了近200本售樓書,熟讀各樓盤資料。
他又經常到新地盤視察,了解附近環境,例如校網、商場環境等,向客人介紹時更有內容。還有替客戶提供一條龍服務,如找銀行安排按揭及律師等;又關心時事,以增加說服力,及仔細聆聽客戶需要。

客戶被搶要看開
回顧過往難忘的經歷,他想起2000年當樓市出現小陽春,曾代表客戶向放盤業主落訂時,竟然在同一時間有4名同行擠在業主家中代客落訂,賣方更即時提價20萬至30萬元,擾攘了4至5個小時後,最後他以最高價取得這單交易。至於最受打擊的是,付出努力後得不到回報,客戶流到行家手上,這時他會盡量將事件放下,當作吸收經驗。