香港寬頻向商業機構推銷商業寬頻上網服務，雙方簽約後，香港寬頻因未鋪設線路，拖延兩個月仍未安裝上網網絡，商業機構迫於無奈取消合約，卻被香港寬頻索取賠償，極不合理。
在荃灣開設公司的陳小姐向本報投訴稱，香港寬頻職員去年九月到其公司，游說她採用香港寬頻商業寬頻網絡，其後雙方簽約一年半，香港寬頻職員承諾會盡快安裝網絡。
陳小姐說，簽約兩個月後，香港寬頻仍未為其公司安裝寬頻網絡，令其公司運作大受影響，多次向香港寬頻追問仍無結果，因已不能再拖，惟有取消合約，但卻被香港寬頻追收1200元取消合約費用。
「佢哋一路拖，唔畀服務，我哋先唔用啫，但反要我哋賠錢，有冇搞錯？」
香港寬頻覆稱，該公司去年九月於陳小姐所屬公司的大廈內進行鋪設線路工程，致未能安裝網絡。其後她要求香港寬頻取消合約，因其未有依約完成指定的承諾使用期，故需繳付餘下月份的費用總額。但為保持與客戶良好關係，香港寬頻現已豁免其賠款。
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