和記環球電訊推銷員在招攬新上網客戶後，卻沒有積極跟進，致客戶未能如期使用上網網絡。
和記環球電訊客戶何先生向本報投訴稱，他上月中途經將軍澳私人屋苑將軍澳中心，被和記環球電訊推銷員游說，簽約使用和記寬頻上網，推銷員聲稱一星期後會有技術員上門安裝上網網絡，可是他一等再等，仍沒有和記職員與他聯絡，他主動致電追問，和記竟稱沒有他登記的資料。
「有冇搞錯，連我登記咗都唔知，係唔係唔見晒我啲資料？咁樣對客戶好冇保障噃。」
和記環球電訊回覆本報稱，因何先生用作付款的信用卡即將到期，推銷員理應通知何先生更新信用卡資料，惟推銷員疏忽，沒有即時通知。接獲本報轉介投訴後已聯絡何先生，重新安排為其安裝網絡。 （○一二六○七一）
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