一百多名參加雲南八天遊的廣州遊客，在香格里拉機場準備搭南方航空公司班機返穗時，因飛機故障延誤二十多小時，機場服務員還數度故意打開大門，讓遊客大吃「西北風」。旅客們元宵節下午抵穗後，集體拒絕下機以示抗議。
遊客葉小姐表示，四日下午二時，他們依照原定行程到達香格里拉機場，準備乘坐三時三十分班機返穗，沒想到班機數度推遲，後來更宣布取消。他們與機場人員理論時，對方態度惡劣，在攝氏零下十二度低溫下，幾次打開大門，寒風吹得旅客們瑟縮發抖，有乘客要求提供熱水也遭白眼。
這批遊客直到五日下午三時才獲安排飛機返廣州，延誤了二十多小時。結果，一百多名遊客拒絕落機。後來，南航出示書面保證，稱將在七日內給予答覆，乘客才離開。
廣州《新快報》