一讀者向鋁窗公司訂購鋁窗，因單據沒寫明玻璃顏色，以致其後出現價錢爭拗。工人又提早送貨，將鋁窗玻璃放於門口後離開，故被投訴不負責任。
一肚子氣的吳小姐憶述在旺角上海街恒信鋁窗訂貨當日，她在鋁窗公司指着陳列的綠色玻璃鋁窗，向店員說明訂購綠色鋁窗玻璃，雙方協議價錢為2800元。
吳小姐稱，工人送貨上門時，她發現鋁窗玻璃是白色，她多次與鋁窗公司理論，對方承諾免加費再安裝；但後來又反口指需補加800元，她為免麻煩，補加400元，並約定時間安裝。
她說，約定安裝當日，送貨工人突來電，指已送貨到其家，着她立即回去收貨。她乘的士趕返時發現鋁窗玻璃放在家門前，工人已離去，她指斥鋁窗公司將貨品隨便亂放，實不負責任。
恒信鋁窗發言人承認，工人將鋁窗玻璃放於客人門前離開，但工人已觀察當時情況，認為安全才離去趕送其他「柯打」，因新年趕工，工人為免延誤故較匆忙。至於玻璃顏色，發言人稱單據上已寫上「強化光片」，故應為白色，是次只收取400元已是酌情處理的成本價，根本沒收取「人工費」。
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