香港寬頻推廣員被投訴,游說獨居長者簽約,將家居電話轉線至香港寬頻。經本報跟進,終獲取消合約及毋須賠償。
香港寬頻家居電話用戶伍小姐向本報投訴稱,其父親在葵涌梨木樹邨獨居,本使用和記電訊家居電話網絡,合約由她與和記電訊簽定。
早前,香港寬頻推廣員上門,取去她一張和記電訊月結單,並不斷游說其父,將家居電話轉線至香港寬頻,其父不知就裏,簽署兩年合約,亦不知如中途毀約,須賠償電訊公司。
伍小姐稱,「和記份約係我簽,我爸爸根本唔可以轉線,佢哋攞咗張單實知道,重叫我爸爸簽約,咁我哋咪要毀約賠錢?我投訴佢哋經常唔覆,叫佢畀番和記張月結單我,又冇下文。」
香港寬頻回覆本報表示,經徹查事件,相信可能伍先生在登記當日,因與推廣員出現溝通問題而產生誤會。鑑於個案情況特殊,香港寬頻已讓伍先生取消香港寬頻家居電話合約,免除其賠償。
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