樓宇層數中、英文寫法不同，令深水埗一幢唐樓的住戶飽受收數公司追數困擾，不勝其煩，但投訴無門，惟有向《蘋果》求助。
陳先生居於深水埗一唐樓單位，自去年八月開始，他收到電訊公司潤迅通信寄出的月結單，但收件人並非他或其家人，於是將信件寄回潤迅，並在信封面寫上「無此人」字句。但其後，潤迅通信仍按月寄發手機收費月結單到他住所。
陳先生說，他居住單位是『4/F，五樓』，而潤迅通信寄發的月結單，收件人是住在其樓下「3/F，四樓」的租客。
他說，據他所知，收件人以所租單位作為申請服務的住址證明，租單上地址只以中文寫上「四樓」，潤迅通信的紀錄寫成「4/F」，而不是「3/F」。
陳先生說，他致電潤迅通信客戶熱線要求更改收件人資料，以免他再受滋擾，但潤迅通信拒絕，職員表示，潤迅通信不會因為他的來電，而更改有關客戶資料，除非「個客自己打嚟更改地址，我哋至會改電腦紀錄」。
陳先生不滿地說，潤迅通信其後更因為該客戶欠交手機通話費用近三千元，將欠款交收數公司處理，收數公司除寄發追數信到其單位，更作出滋擾行為。
「嗰日一早起身開門出去，道鐵閘門鎖俾人搽滿屎水，臭氣熏天」，他即致電潤迅通信及報警。但潤迅仍堅拒更改資料，仍按月寄發月結單到他住所。
他說，其實他並非首次收到其樓下租戶的信件，包括銀行月結單、手提電話單等，每次他收到後致電有關公司解釋，之後有關公司都會作出更正，惟獨潤迅通信不肯更改，對其造成莫大滋擾。「投訴到𠵱家都未解決，佢哋嘅處理手法好有問題。」
潤迅通信函覆本報查詢稱，客戶在該公司辦理開台手續，須提供有效身份證及郵寄地址證明，當客戶個人資料更改時，必須通知該公司更新有關紀錄。
潤迅通信函覆又稱，當陳先生就此事向潤迅客戶服務熱線查詢時，熱線職員已即時向陳先生作詳細解釋及致歉，並建議他尋求警方協助，潤迅通信已通知有關部門處理，以確保陳先生不再受騷擾。
（○一一○○○二）
電訊管理局發言人表示，一般涉及客戶本身的資料，確需當事人才可修改，惟若事件影響到其他市民，有關電訊商實有責任作出跟進，如聯絡有關客戶，要求其修改個人資料，令其他人不再受滋擾。市民若遇同樣情況但未能解決，可向電訊管理局求助。
電訊管理局電話：29616333
服務熱線
電話:29908288
傳真:23702192
電郵: