遺失回鄉卡申請補領，需時達一個月，中旅社被指在處理上缺乏彈性，對中港職業司機影響甚大。
每天穿梭中港兩地的貨運司機郭先生投訴稱，早前在深圳遺失回鄉卡，回港後即往中旅社申請補領。他說，換領新回鄉卡一般只需十四天，有需要時還可申辦快證；但報失補領卻需時一個月、亦不能辦理快證。
他說，他在上月1日往辦理報失補領回鄉卡，要在本月2日才獲發卡，但他領取回鄉卡時，發現卡上發證日期為12月22日；他不滿被拖延發卡。
香港中旅（集團）有限公司函覆本報查詢稱，根據內地發卡機關規定，遺失補辦回鄉證或通行證卡，一個月後領取。如果屬於往來中港兩地司機、跨境學生等，提供相關證明、經發證機關批准，可提前補發證件。至於簽發日期與發卡時間不一致問題，當中涉及證件簽發、製作、運送、交收等具體情況，不可能做到當天簽發當天取卡。
覆函又稱，中旅社為代辦單位，有關辦證規定、收費標準及取證時間均按內地發證機關規定執行。對於被指補領需時一月致市民不便的意見，中旅社會向發證機關反映。
(○一○九○二三)
服務熱線
電話：29908288
傳真：23702192
電郵：