廖志誠是謝瑞麟珠寶的高級營業員，曾代表謝瑞麟獲得由香港零售管理協會主辦的2003年傑出服務比賽，躋身專門店組別三強之列。
他認為，做零售行業最重要是待客熱誠，例如有些客人已成為他的朋友，早前廖的仔仔滿月，對方還買了套衫送禮，雙方已建立了良好的友誼。他承認自己是一個好事之徒，每事問，因他認為每個行業也有獨特之處，有很多可以學習的地方。
廖志誠曾面對客戶的投訴，因對方所買的首飾變色，返回店舖與他理論。當時他首先紓緩客人情緒，代入客人的角色，明白其不滿之處，再經過了解，發現問題在於客人不正確使用首飾，他便向對方詳細解釋貨品的特性，以免他再次犯錯。
其實，他是在無心插柳下入了這行。當初他只是陪朋友面試，才加入了珠寶業，一做便8年。他形容入行後性格改變了不少，以往較內向，之後學會與人溝通，人際關係也改善了不少。