電訊商潤迅通信一客戶，去年十月初辦理手機攜號轉台，但拖延兩個多月仍未成功，經本報轉介投訴後，潤迅同意取消合約及退款。
潤迅通信客戶關小姐稱，去年十月初以公司名義在大埔昌運中心潤迅通信門市辦理攜號轉台手續，並預繳首月月費六十八元及交齊所需資料，亦獲潤迅通知可在十月底轉台，但逾時仍未能使用，查詢下獲告知其申請表欠公司蓋印，她補辦手續後，原定十一月可使用，但到期仍未能轉台，她再查詢，潤迅指她欠交信用卡資料，須延期一個月；惟承諾亦不兌現，她再向潤迅投訴，這次指她欠交住址證明，拖了兩個多月，關小姐極不耐煩，要求取消合約及退款，卻遭拒絕。
潤迅通信客戶服務部回覆，承認因門市職員跟進不足，故未能成功為關小姐辦理轉台手續，已訓示有關同事，防止同類事件再次發生。 （一二二四○○四）
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