【本報訊】十多日前通車的西鐵服務，昨晚由於荃灣西站以北的訊號系統發生故障，平時全程只需十五分鐘的車程，結果要一小時才抵埗，其間有列車更一度停於隧道逾二十分鐘，小孩受驚哭泣，有乘客不滿列車車長在明知訊號故障，仍駛入隧道，事後向西鐵職員投訴，望西鐵正視。列車服務於晚上十一時二十五分恢復正常。
事發於昨晚八時許，西鐵荃灣西站以北大欖隧道內一段訊號系統因電力系統發生故障，導致該段路的列車需要慢駛，西鐵隨即啓動黃色警報進行搶修，並在各西鐵的大堂發出通告及在車上廣播通知乘客，來往南昌站與屯門站之間的來回列車服務行車時間，受阻十至十二分鐘。
據一名於晚上八時由西鐵天水圍站搭西鐵往荃灣西站的陳先生表示，他上車不久，已發現列車行車緩慢，並間中停在天橋上，至錦上路站列車開出進入隧道後又停下，車上近百名乘客被困在車廂二十多分鐘才繼續開行，至荃灣西站他下車時，已是晚上九時，而此段車程平時只需十五分鐘。
他質疑在明知訊號系統故障的情況下，為何該列西鐵不停在錦上路站，而要駛入漆黑的隧道內，即時向控制室外一名職員作出投訴。另一名姓黃女乘客亦謂，於晚上八時半在朗屏站上車收工返荃灣住所，原只須十分鐘的車程，她於晚上九時十五分才抵荃灣。