在今次空難中喪生的百多名法國遊客，原本是去埃及歡度新年假期後，乘飛機回國跟家人團聚，豈料悲劇收場。他們的親屬得悉噩耗，猶如晴天霹靂，禁不住哭成淚人。負責輔導他們的機場官員透露，機上有很多兒童。
出事客機原定法國時間周末早上九時飛抵戴高樂機場，但過了十五分鐘，客機仍未抵達。機場告示板打出「延遲」字眼，顯示客機誤點，但這時已有官員向在場等候接機的死者家屬，宣布客機已墜毀。
一名年輕女子得悉家人出事，即時哭了起來；另一名女子抱着丈夫痛哭；有的則目瞪口呆，仍未接受到這個不幸消息，機場頓時瀰漫愁雲慘霧。
他們其後由旅遊車送到附近酒店的臨時危機中心接受輔導，部份人傷心過度，在機場保安員攙扶下上車。
被問及機上有沒有兒童時，負責輔導和安慰死者家屬的機場官員克拉雷表示：「有，機上有很多兒童，他們都是跟家人一起度假。」法國總理拉法蘭和交通部長德羅賓均趕到機場了解情況。埃及方面，一名母親得知受子乘坐出事客機後呼天搶地：「我的兒子啊！你們找到我的兒子嗎？」。
法新社/路透社