針對遊客麵店「報大數」收費

針對遊客麵店「報大數」收費

尖沙嘴樂道一粉麵店,有顧客投訴店員針對內地遊客,在帳單上「報大數」,每碗粉麵收費,比價目表上所列價錢高最少兩成,有顧客指是存心欺騙及要報警,店員才收回正價。消費者委員會直指「咁做好唔應該」。

公司寫字樓設在尖沙嘴的黃先生向本報投訴稱,日前他帶同兩名操普通話內地朋友,到樂道「源記粉麵」午膳,他們點選了三碗牛雜粉、一碗淨牛雜及一碟油菜,價目表上列明,牛雜粉每碗17元、淨牛雜每碗40元,油菜每碟12元;總數應為103元,結帳時要收170元。

「人頭費每位收十蚊」
黃先生說,當時以為店員計錯數,細看單據發現店員原來於落單時寫着:「牛雜粉81、淨牛雜60」。他與店員理論,質疑對方在帳單上「報大數」,店員竟稱:「老闆吩咐,要以人頭計,每位十蚊!」
他感到被存心欺騙,要求店員按價目表收費,但店員拒絕。「三碗牛雜粉明明係51蚊,一碗淨牛雜40蚊,竟然變成81蚊同60蚊!但點計都冇可能係170蚊。聽到我哋講普通話就以為係遊客,呃得就呃!我話我係香港人,咁佢哋就轉口話唔收人頭費,仍收150蚊。」
「明明總數係103,都夠膽話要收150;我話不如報警處理,佢哋先至肯收番價目表價錢,咁做生意,好影響本地嘅旅遊業!」

39「變」59 21「變」22
記者事後往查證,只以普通話落單,記者指着餐牌上兩碗分別列明為17元及22元的麵食,合共為39元,但店員竟於落單時在帳單寫上59元。記者其後再「柯打」兩杯分別為10元及11元的飲品,總數應為21元,店員卻於帳單寫上22元。
記者問店員何以17元加22元會變成59元,店員以普通話回答,「這兩碗是加大的!」記者指從沒要求「加大」時,店員沒理會並離開。記者最終仍是要繳付原為60元但變成81元的價錢。

店員:老闆不在唔清楚
本報就有關問題向源記粉麵查詢,店員唯唯諾諾地稱:「大碗啲咪貴十蚊……」記者問為何擅自替客人「加大」?店員支吾以對的說:「應該唔會嘅……」店員其後又自稱「新嚟」及「老闆長期唔喺度」,不清楚事件;記者留下聯絡電話,着他通知負責人,至截稿仍未獲回覆。
消費者委員會發言人直指此經營手法不合理,客人既依餐牌上所列向店員指定所選食物,應根據餐牌上所列價錢收費;否則「係好唔應該」,而且,顧客點菜時沒要求將食物「加大」,店方不應擅自替客人作此安排;且亦應於事前向顧客清楚說明。
(一二三一○○一)

服務熱線
電話:29908288
傳真:23702192
電郵:[email protected]

記者柯打兩碗分別為17元及22元的麵食,帳單卻寫上59元。

店內餐牌及牆身價目表均有列出食物的價錢。