海馬傢俬公司一客人訂做家具,因有瑕疵,需重做但延遲一個月仍未交貨,經本報跟進投訴後,最終在一個半月後收齊所訂家具。
梁先生投訴稱,他早前因遷新居,向位於九龍城廣場的海馬傢俬公司,訂做家具,包括一張沙發、一個茶几、一張電腦椅,共四千二百多元,但家具送到後,發現均有瑕疵,於是致電海馬投訴。
他說,海馬職員承認出錯,並稱需時十多日重做,完工後再聯絡他,再約定送貨時間。可是三星期後,仍沒有人聯絡他送貨。
他極為不滿的說,「搬咗入嚟幾個禮拜,啲家具重未搞掂,屋企坐都冇碇坐,真係好唔方便。」
本報將投訴轉介海馬店跟進,海馬店發言人回覆查詢稱,相信是內部職員溝通出錯,接獲投訴後,已即時跟進及處理。
梁先生稱,他於本月中才全部收齊所訂做之家具,較原本約定收貨時間遲了約一個半月。﹙一一二八○一二﹚
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