【記者林社炳報道】入境處有一位「三冠王」的禮貌王子,若你出入境時遇到他,你會被他可親的笑臉,一聲親切的「早晨,你好!」所感染。這位三度贏得入境處全港八個口岸最有禮貌人員選舉總冠軍,綽號「耆英」的高級入境事務助理員康祺英,更獲旅遊發展局嘉許為「香港禮貌大使」。
「你們那位關員,很有禮貌。微微笑給我打招呼,說『你好』。我第一次到香港旅遊,第一個印象便很不錯。」從山東太原經落馬洲口岸抵港的葉小姐,讚不絕口的便是康祺英。難怪他在上月底短短一個星期的禮貌運動選舉中,在全港八個入境處管制站,四千四百多名投票的旅客中,獲得最高票數贏得今年度總冠軍。
八八年加入入境處的康祺英,先後於九九年和○一年贏過兩次總冠軍。綽號「耆英」,但現年才三十六歲的康祺英說:「咁多年派駐過入境處海陸空所有管制站,無論來自邊度嘅旅客,朝早都同佢哋講聲早晨,下午就叫聲你好。唔係好多人排隊嗰陣,就會同佢哋傾幾句。問佢喺邊度嚟,會留喺香港幾耐。」
把守香港「第一關」十五年來,康祺英同樣經常碰上惡言相向的市民,「最有禮貌係日本人,會雙手遞過護照畀你。但多人排隊輪候趕住過關嗰陣,離遠就聽到有人請你食海鮮,又炒蝦,又拆蟹。」
康祺英笑言,「機場客最斯文。喺澳門賭輸錢返嚟嘅客,同喺羅湖朝早趕住過關嘅客最惡死。有啲輪到佢嚟驗證櫃枱,重拍枱拍櫈,橫蠻無理。見到咁嘅旅客,唔係話怕咗佢,最好唔好同佢講咁多,個證件冇問題,搞掂畀佢過關。如果有問題,我亦唔會用隻眼睥住佢,㩒掣叫上司嚟處理。」