唐倩雯由外祖父那代已開始經營化妝品貿易生意，她母親亦開設「街坊式」美容院，至她這一代，更發展至有7間分店的雅施化妝品連鎖店，能繼承並發揚家族事業，秘訣在於將新舊思維融滙一起。為與莎莎及卓悅般的「化妝品超市」競爭，在保留母親留下的美容院經營特色之餘，更不時加添新意，最近便推出夾化妝品機，吸引年輕客戶。
唐倩雯母親開設的美容院，前舖做零售，後舖幫顧客做美容，是典型街坊生意。不要輕看這美容院，到唐倩雯於十多年前接手時，已擴展至3間分店。她認為生意仍有擴展空間，目標直指消費力高的旅客。「我哋出去旅行，買嘢都會特別忘形。」
她從行家處得悉，做旅客生意最好揀旺角，於是在花園街找到一個「三煞位」開舖。她所指的「所謂三煞位，係指街口轉角舖位，有兩邊門面可以吸引人流，缺點係舖租貴，租呢啲舖一係就好發，一係就好快執。」於是唐倩雯日日搵人每逢下午3時、6時、9時到上址觀察不同時段（午飯、下班同晚飯）的人流，測試舖面是否「既旺丁，又旺財」，「有啲街係好旺，但無人揸住購物袋，即係佢哋係齋睇無幫襯。」
由於人流理想，首間分店很快便錄得盈利，增強了唐倩雯的信心。「當時（約為96、97年）香港市道好，好多遊客嚟香港，公司有70%是遊客生意。」近年面對大型化妝品連鎖店競爭，雖然唐倩雯說，現時市場仍未飽和，不過雅施的客路已有轉變，遊客生意只佔10%，顧客以熟客為主。
為爭取熟客，唐倩雯沿用母親經營美容院的方式，在每間分店劃出一個美容房，顧客購物之外，可即時查詢不同貨品的用途及試做facial。「我哋歡迎顧客將自己屋企用開嘅產品帶嚟，會教佢點同新買嘅產品配合。」唐倩雯解釋，做化妝品零售最重要是從客人的角度着眼。「無理由因為買咗支新嘅cream，丟晒屋企用開嗰套化妝品，所以你要教佢點配合。」
唐倩雯亦經常行街，保持市場觸覺，像「沙士」期間，生意下跌約30%，聽說香薰可防「沙士」，便引入香薰產品；最近又引入夾化妝品機，配合公司31周年的宣傳推廣。
「逛街時看到年輕人喜歡玩夾公仔機，靈機一觸將之改為夾化妝品機，咪抄低機上面代理商電話，同佢聯絡。」夾公仔機月租1萬元。現時顧客購物滿一定數額，或捐款5元予慈善機構，便可免費玩一次；每次雅施會同時捐5元予慈善機構，吸引了很多貪新鮮的顧客光顧。
本報記者
