現時所有手提電話網絡商，均會向用戶徵收「隧道費」，但有用戶投訴，和記電訊在多條主要隧道均未有網絡，無法在隧道內使用手機，但卻要照付費用，極不公平。
和記電訊用戶陳先生投訴，他使用和記手提電話網絡多年，一直使用PCS單頻手機，但在西隧、獅子山隧道及大老山隧道均不能接收，卻仍需繳付隧道費，並不公平。
他稱曾向和記反映，和記着其轉用雙頻手機，接收可望改善，但其手機乃有視障家人使用，如要改用其他型號手機，會不方便。「和記點解唔改善網絡，反要客戶換手機遷就佢?」故向本報及電訊管理局投訴。
和記電訊有限公司公關部稱，大老山隧道之雙頻網絡接收經測試後，確認覆蓋良好。就陳先生個案，由於他使用的手機屬PCS制式，故職員已向他解釋，其手機會影響流動電話的接收表現，以致未能達至最理想接收效果，因此建議客戶選用雙頻網絡手機。
電訊管理局表示已跟進陳先生個案，並向和記了解，獲回覆在隧道接收並無問題，鑑於個別型號手機確會影響接收。電管局稱，若雙頻手機亦無法接收，便會要求和記改善。
（一一○四○○一）
服務熱線
電話：29908288
傳真：23702192
電郵：