手機網絡商數碼通一新上台客戶，投訴數碼通職員疏忽，引致延遲轉台，被原來網絡商多收一個月費用，但無從追討。
數碼通新客戶張先生投訴稱，他在十月底於數碼通門市辦理攜號轉台手續。
他表示，當時已清楚講明原來的電訊網絡商截數日為十月三十日，強調必須於該日前轉台，職員承諾可於十月三十日凌晨轉台。
但他發現手機號碼一直留在舊電訊商網絡，致電向數碼通查詢原因，職員推說「電腦故障」，幾經擾攘，至十一月四日才正式「過台」，使用數碼通服務，其原來的電訊網絡商因截數日已過，要徵收十一月份月費。他對數碼通失誤而引致損失甚感不滿，但無從追討。
數碼通跟進本報轉介投訴後覆稱，因職員輸入錯誤資料，引致張先生不便，故已張先生取消是次轉台申請，並退回其已繳費用。
（一一○五○二三）
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