即使只是兼職員工,若表現優秀,仍可獲上司賞識,推薦成為公司代表,競逐優秀員工獎項,為未來事業鋪路。
在必勝客任兼職收銀員的司徒靜佩(Sandy),本身在摩利臣山專業學院修讀「商業推廣及項目管理」高級文憑課程,4年前加入必勝客做暑期工。她在上月獲香港零售管理協會頒發「傑出服務獎」。
香港零售管理協會每年都頒發「傑出服務獎」,評審準則包括服務表現、溝通技巧、表達技巧及儀表。參賽者除面試外,大會亦派出神秘顧客作評核。今年參賽者共330人,Sandy與同事余德偉(上水廣場餐廳經理)一同獲獎。
能夠代表公司參賽兼獲得殊榮,Sandy說,全靠「做事將心比己」這座右銘。入行4年,也遇過「奄尖」食客,她說:「最深刻的顧客是一位林太,她每次都會帶仔仔嚟,每次都要用膠刀、膠叉,原因係要安全。食物要求唔可以燶,最好係白色嘅。我哋有隻甜品雪糕啫喱,杯裏面有唔同顏色嘅啫喱,但佢要求只要綠色。」
Sandy不單不覺得這位太太麻煩,反而逐一記低,並配合她的要求,亦由於Sandy面上連一絲不悅的神色也沒有,這位林太漸漸變成必勝客熟客。「𠵱家每次林太一踏入餐廳,我哋就會自動更換餐具,提醒廚房『林太到了』,同埋揀定啫喱。」