收到花旗銀行「Citigold」寄來一封信，信封上寫着「厚意表心思」，打開一看，裏面是一張壽桃包的換領券。哭笑不得。
銀行知道客戶的出生日期，本來及時送點禮物祝賀一下生日，也是一番服務的心意，但是，哪有人送禮給人家，會說「厚意表心思」這樣沒有規矩的話！
送東西，即使價值連城，也只許說：「小小心意，不成敬意。」送禮給人家，只應該說「奉上薄禮一份，請笑納。」禮物再貴重，送的人也都稱之為「薄禮」，心意再大，獻出心意的人也只會說「小小心意」，這是規矩，是禮貌，是教養。
有些人送東西或請客吃飯，生怕人家不知道他花了多少錢，所以會特別強調一下。這種人，多數是被人耻笑的對象。因為他們沒規矩，沒禮貌，沒教養，財富再多，也小家敗氣，一副寒酸樣。
堂堂一家花旗銀行，在客戶生日之際，送上一張壽桃包的換領券，就可以在信封上大言不慚地寫甚麼「厚意表心思」，這麼沒有規矩，這麼沒有禮貌，這麼沒有教養，小家敗氣，寒酸得叫收到這張換領券的客搖頭嘆息，哭笑不得。
這一份「厚意」，跟那些甚麼「積分獎賞」一樣，不知輕重，不分主次，在在顯示了香港今天的服務行業，越來越沒有規矩。懂規矩的人都到哪裏去了，怎麼由得這些小家敗氣狗屁不通的傢伙胡作非為，敗壞銀行的聲譽！