這個晚上，和醫學院的老師吃飯。他問我：「工作愉快嗎？」
「大致不錯，」我直說：「但也有沮喪的時候。」
他托一托金絲眼鏡，追問：「為何沮喪？」
「每天，總有一些份外難應付的病人，作出許多不合理的要求，並事事挑剔。診症時間花在他們身上，事倍功半。」我解釋。
老師點點頭，露出體諒的表情。
「以前我跟你一起看病人，發覺你很有耐性，從不動氣的。那是怎樣鍛煉出來呢？」我把握機會學習。
「遇上麻煩的病人，」老師正色道：「你可以這樣想：大家都有母親生的，大家都會死，大家都希望快樂，大家都不想痛苦。這就是彼此的共通點；嘗試從共通點出發，合力解決問題。成功的機會自然大增。」
我茅塞頓開。
此道理，不光是應用在醫生和病人的關係上。