尚欠一次考試就取得專業會計師資格的秦毅明，因希望從事對人的工作，毅然轉行做領隊，結果他在永安旅遊一做9年，由見習領隊晉升為公司唯一的導師，負責訓練各級領隊。他認為一個成功的領隊除要細心、EQ夠高外，最重要是發揮團隊精神。
秦毅明（Dick）畢業於浸會大學會計系，在學時從未參加過旅行團，但一次印尼畢業之旅，令他認識到領隊這項工種，亦改變了自己的事業路向。「我鍾意做對人的工作，跟團去印尼了解到領隊工作，回來後見到招聘廣告，於是放手一試。」
入行一般都由見習領隊帶短線團開始，永安是第一家設有見習長線領隊職位、聘請大學畢業生的旅行社，Dick正是其中之一。永安旅遊副總經理陳淑芳表示，在芸芸應徵者中請了Dick，主要是看中他的態度親切，而且EQ高。
陳淑芳說：「通過基本面試可初步知道應徵者是否適合領隊工作，面試時會先要求應徵者自我介紹，目的是看對方是否緊張，態度夠唔夠友善，有冇自信心同表達能力等。」由於領隊要獨自面對眾多團友，故揀人時，考慮性格因素多於旅遊知識。
「服務客人的態度係首要，產品知識唔夠，我哋有內部培訓，但係個人態度同EQ就好難train。」短短的面試未必能揀到合適人選，陳淑芳說：「入職後有部門培訓，再考核，其間又有試用期，不過應徵者的合格率接近100%。」
成為領隊後，帶領團友出外遊玩難免遇上突發事故，所以在考核中會提出危機處理及角色扮演的問題，測試應徵者的應變能力。例如「其中一位團友身體不適，但行程已安排好，不能延遲或更改，作為領隊應如何應付？」Dick的答案是：「發揮團隊精神，由導遊負責行程，領隊帶不適團友看醫生，並找當地的接待同事協助。」
領隊出外工作，想知道其工作表現，要靠客人的意見，所以做領隊要「紮職」，最緊要是收到團友的稱讚信。陳淑芳說，每星期都會收到來自各分行的報告，差不多每次都有提及客人對Dick的稱讚，引起了管理層的注意，這對他的升職很有利。另外，Dick亦經常裝備自己，「當自己是一塊海綿，吸收其他同事的提示及經驗，最緊要肯學肯做，唔怕蝕底。」
不過，作為第一批大學生領隊，Dick說起初要費一番工夫才能獲得同事接受，「知你係大學生，自然會諗你唔知玩幾耐會走。」為了獲取同事的信任，Dick任勞任怨，「基層工作或者唔係自己嘅工作都做埋，唔計較，佢哋慢慢就會接受我同『過料』畀我。」
入職9年，Dick最難忘的經驗是3、4年前帶一個澳洲團，當時正值澳洲刮颱風，航機仍然起飛，但改了目的地，整個行程要倒轉玩。面對彷徨的團友，Dick先安排餐廳讓大家「醫肚」，又大派定心丸承諾「放心，萬大事有我！」然後就狂打電話重新安排住宿酒店及新行程。正如他所說：「有危先有機。」返港後，他隨即收到團友的稱讚信。
本報記者
