國泰航空今年的招聘行動受到沙士影響而一度中止，但受惠於旅遊業復甦及開辦新航線，國泰計劃明年招請約四百名空中服務員，為配合下月起開始復飛北京線，合乎入職資格並懂得普通話的應徵者，可獲優先考慮。
國泰航空機艙服務部總經理莊偉茵表示，明年全年將增聘四百名空中服務員，希望在首季先聘請其中的一百多人，以配合業務發展。她說，雖然在沙士期間國泰暫停招聘，但機艙服務部仍然不斷接獲求職信，會在這批求職者中挑選合資格人士面試；暫不會舉行大型的招聘會。她又說，雖然國泰無規定求職者必須能操流利普通話，但隨着國內旅遊市場不斷擴大，而國泰下月會復飛來往北京及本港的航線，所以表現良好並懂得普通話的求職者，會獲優先考慮。
此外，五千多名空中服務員已獲發由機艙服務部製作的「普通話服務用語小百科」，小冊子概略講述個別字詞在國內和台灣的不同用法。例如手提電話在國內稱為「移動電話」、在台灣則叫「行動電話」；「奇異果」是本港和台灣的叫法，但在國內則較常稱為「獼猴桃」等。
為迎合中國旅客，小冊子又提醒空服員注意中外文化差異，包括中國人不喜歡被陌生人觸碰、在招待官員及重要人物時，應用對方的官方職銜稱呼他們等。
記者：譚暉