香港零售市道雖然自97年後一直表現欠佳，但主力銷售女性皮鞋的思家圖（Staccato）在98年成立，在港5年間設立17間專門店，又以專利權方式在中國25個城市設立72間分店。
思家圖計劃明年底前，將香港專門店增至25間，國內增至100間；及籌備進軍東南亞市場。屆時本地員工會由逾70人增至近100人。如果想成為思家圖的一分子，需要甚麼條件呢？
思加圖執行董事鄧穎思指出，在經濟低迷的境況下，要令消費者願意花費，便要令對方覺得物有所值。該公司的客戶目標介乎25至35歲，產品以中高檔為主，價格由600至2000元。鄧穎思認為，公司售賣的是生活品味產品，客戶踏足店舖，一般均是漫無目的，員工需觀察顧客屬哪類型；透過傾談了解客戶需要，介紹合適其工作或出席場合的產品。
她又強調，整個過程強調的是帶給顧客增值服務，愉快的消費經驗。所以選擇員工時也會以外向、具進取心、人際關係技巧較佳者優先考慮。由於從事零售業，員工質素很重要，故面試時，會從求職者儀容、表現、工作經驗及離職原因等來挑選。
不過，思家圖特別重視在職培訓，設計了一套合共6個環節的課程。首兩節內容為顧客服務，由客戶進入店舖開始至付錢，思加圖將之分為逾20個步驟。鄧穎思表示，由於售貨員一般較年輕，人生經驗淺，故講解要詳細，希望他們能逐步照做。
第3節為專業銷售培訓，除了解產品物料及種類外，也要學習如何處理客戶投訴等。新入職員工首3個月，會完成上述3節課堂。
至於4至6節課堂，主要是為資深員工提供領導及管理訓練，包括如何管理店舖、如何切實執行及反映管理層意見等。
由於員工肩負向客戶解釋潮流走勢，鄧穎思表示，每次開季轉換產品前，均會向員工講解產品主流發展，有哪些類型及大牌子流行。又會鼓勵同事多逛街，買衫或買鞋時多了解市場發展。
