有線電視用戶以優惠價購買「舊機翻新」數碼解碼器，安裝及通電後發出爆炸聲響，安全程度成疑。機電署跟進本報轉介投訴後表示，事件乃解碼器元器件失靈所導致，機電署已勸喻有線加強品質控制。
有線電視用戶符先生向本報投訴稱，他早前得悉有線電視以「超值買機價」招徠客戶，只需九百九十元，便可購買一部原價一千二百元數碼解碼器，月費亦僅一百九十九元，他感價錢合乎預算，決定購買數碼解碼器及轉用新收費計劃。
他說，當技術員上門安裝解碼器時，他才發現原來「超值買機價」是舊機翻新解碼器，機身布滿花痕，插卡位置明顯經過多次更換，技術員裝妥後，將解碼器插頭連接電源時，解碼器發出「噗」一聲，有如爆炸聲響。
「真係嚇咗我一跳，我用真金白銀買機，佢哋事先無講明就畀部舊機我，已經好唔啱，部機重一裝就壞，好似爆炸咁，如果真係有意外火燭，咁邊個負責？」
符先生稱，技術員當時對他說，同類解碼器經常出現故障，故他要求有線更換另一型號解碼器，可是其後有線為他更換的，仍是之前出現問題的同一型號，他質疑該型號解碼器的安全，向本報投訴，本報將投訴轉介機電工程署跟進。
有線寬頻收費電視部回覆本報查詢時強調，有線所選用的解碼器完全符合機電署認可的國際安全測試標準，在正常情况下均可安全操作。該公司對上述個案深表關注，但經調查後，證實問題不是因為機件爆炸所引致，且有線再次為符先生更換同型號解碼器時，亦沒有問題，故相信只屬個別事件。
符先生表示，他向本報投訴後，有線電視終於為其更換另一型號數碼解碼器，該解碼器操作正常。
機電工程署回覆本報查詢時表示，機電署與有關供應商有線電視檢查該部發生故障「VISIONETICSDV3」型解碼器，未有發現爆炸或內部結構損毀迹象，有線亦已即時送交解碼器生產商作詳細檢查。根據生產商故障調查報告顯示，該部解碼器其中一個元器件失靈，導致解碼器電源供應失效，機電署懷疑解碼器發出的聲響，是元器件失靈時所產生。
機電署又表示，曾審閱有關測試報告，該型號解碼器在運作時，金屬外殼溫度為攝氏42度，由於規定的最高溫升是55度，故解碼器溫度未超出安全規格。為避免對用家造成不便，機電署已勸喻供應商加強產品的耐用性及元器件品質控制。
機電署指出，過去兩年共接獲兩宗有關「VISIONETICSDV3」解碼器的投訴，而未有接獲其他解碼器之投訴。 （一○一三○四七）
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