香港寬頻被投訴行政出錯，提早終止客戶之上網合約並收毀約費，導致客戶無辜被收數公司滋擾。
香港寬頻上網服務用戶戚先生投訴稱，早前他取消合約，並已按規定書面向香港寬頻提出及繳清所有費用，早前他竟接到由香港寬頻委託之收數公司通知，要求他清繳八百多元欠款。
他大感詫異，對無端被收數公司滋擾甚不滿，即向香港寬頻投訴，職員口頭承認公司出錯，他要求香港寬頻書面解釋，以確保將來不會再受滋擾，卻被拒絕。
香港寬頻回覆本報查詢表示，一般情況下，客戶如欲終止上網服務，香港寬頻會於收到書面通知三十天後的翌月第一日，正式辦理取消合約手續，因行政出錯，香港寬頻在接到戚先生取消服務書面通知九天後，已執行取消指令，因而令戚先生合約提早在優惠期內終止，而須賠償五百五十元。
香港寬頻稱，發現以上情況後，即豁免賠償及停止所有追討行動，並因應戚先生要求，向他發函解釋。
（○八二五○八三）
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