香港寬頻客戶林先生因上網速度「慢到不能接受」，投訴多時毫無改善。
林先生去年七月開始使用香港寬頻上網服務，簽有兩年合約；但月前開始感上網速度異常緩慢，於是多次作出投訴，但該公司只推說正進行網絡提升工程，所以會有影響，但一直未能說出何時完工。林先生投訴了一個半月，但一點改進都沒有，無助之下，他遂向本報投訴。
香港寬頻回覆本報查詢表示，該公司在六至八月間，分別五次在林先生所住屋苑進行網絡提升工程，導致該屋苑用戶之寬頻服務受影響，若此情況為林先生構成不便，該公司深感歉意。鑑於林先生的個案特殊，該公司已作酌情處理。
（一○一三○一五）
服務熱線
電話：29908288
傳真：23702192
電郵：