有旅行團團友在旅行社報名時，雖然雙方都曾核對資料及簽署，其後因報名表格及收費單據上出發日期不符，團友因此不能成行，旅行社認為雙方均有責任，故只允負一半責任，團友對此甚不滿。
《蘋果》讀者胡先生不滿地稱，他早前到康泰旅行社紅磡分社，代其父母報名參加九月十九日出發之北京旅行團，即時繳付全數五千多元團費；職員曾就報名表格上核對每項資料，而雙方均於表格上簽署，職員更列印一張訂位表格給他保存。
他說，其母於九月十六日接獲康泰領隊電話，囑他們次日（十七日）準時到機場集合，她即時強調並非十七日出發，他拿出訂位表格細閱，發現出發日期確填寫為九月十九日，可是在收費單據上則印有DEP17/09/03字樣，他即往旅行社查詢，職員亦發現資料出錯，並指九月十九日也有北京團出發；更即填寫一份修訂表格，出發日期可改回九月十九日。
豈料，康泰於十七日致電胡先生，指機票已發出，旅行社也有損失，故只會負一半責任；若堅持九月十九日出發，則需多付一人團費，若選退團則只退一半團費。
康泰旅行社承認收費單據及表格上出發日期有出入，職員實責無旁貸，但在「覆單」過程中，職員及胡先生均未有察覺資料不符；而出發前職員通知他茶會時間，胡先生理應清楚出發日期。對於胡先生指旅行社職員未有留意單據上的出發日期，該社不予置評。
發言人指此事涉及職員及顧客雙方疏忽，故願承擔一位團費的損失、並安排退還款項。
（一○○七○三四）
服務熱線
電話:29908288
傳真:23702192
電郵: