滙訊傳呼機用戶馬先生不滿其傳呼機接收欠佳，且秘書台服務常被接駁至留言信箱，服務有待改善。
馬先生表示，其傳呼機在他工作地點葵涌及觀塘區接收欠佳，經常顯示「訊息干擾」字樣，需要致電傳呼台翻查訊息，但其使用的秘書台服務，竟然無人接聽，被接駁至留言信箱，「秘書」服務形同虛設。
馬先生曾為此向滙訊投訴，獲安排更換另一型號傳呼機後，但情況未有改善，故向本報投訴。
滙訊傳訊客戶服務部主任回覆，較早前馬先生向該公司表示其傳呼機於觀塘及葵涌接收欠佳，故先替其更換傳呼機，另工程部曾在鴻圖道馬先生工作的大廈進行測試，發現除少部份位置因較為密封影響接收訊號較弱外，一般位置接收訊號正常：而在葵涌葵業街一帶進行測試後，發覺有部份位置受高樓遮擋，令訊號變弱。
馬先生指致電傳呼台時被轉移駁至錄音系統，乃因當時線路繁忙，電話系統自動發出錄音聲帶，以提示客戶須稍作等候，此情況雖非經常性，但該公司會密切留意及如有需要於繁忙時段增派人手改善。
覆函指，原則上所有型號的傳呼機接收性能均一致，如馬先生認為有需要可安排更換其他頻道的傳呼機。 （一○○二○○四）
服務熱線
電話:29908288
傳真:23702192
電郵: