網絡公司「香港寬頻」最近推出優惠計劃，只要於限期內致電登記熱線登記，便可享優惠月費，可是客戶投訴，登記熱線電話乃空號，根本不存在，對優惠表懷疑。
香港寬頻客戶投訴稱，香港寬頻最近向「特選客戶」發出通知函，表示為了答謝他們的支持，特別揀選了他們參加「優惠保證計劃」，只要在十月十八日前致電函件上的登記熱線：34938000登記後，便可在優惠期內以全城最優惠價格，享用該公司寬頻上網服務。
可是，客戶按通知函上所列登記熱線電話號碼，撥電登記，但電話乃空號，致電電話公司查詢，竟發現該電話號碼並不存在，「畀個空號人哋打，唔知點登記呢？」。
本報曾向電話公司查詢，獲覆沒有34938000號碼登記。香港寬頻至截稿前未有就投訴作出回應。
香港寬頻就事件表示，該公司向第一批特定客戶寄出信函後，發現信上熱線電話出錯，相信乃電腦印刷過程中出問題所致，得悉事件後，已即時停止印發及作出修正，印有正確登記電話：34983000的信函已寄予受影響客戶，並安排職員致電受影響客戶講解有關優惠計劃內容。
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