有線寬頻被投訴為客戶更換上網機件時安排失當，令用戶甚為不便。
《蘋果》讀者蕭先生為有線寬頻用戶，他向本報投訴，早前接到有線寬頻職員來電通知，指會為他更換作上網用途的有線寬頻機，由於職員安排的時間他無人在家，故他已斷然拒絕。但有線職員竟在當晚深夜致電通知他，會立即到其家中更換。他不滿地說：「明明都話咗唔得，點知重咁夜先打嚟話換，唔知有無搞錯！」
有線寬頻客戶關係部回覆本報稱，根據記錄，大部份已更換有線寬頻機的客戶，均滿意有線寬頻的安排及服務質素。有線寬頻已就是次事件向蕭先生表示歉意，日後定會加強對職員的培訓，以避免再發生類似事件，並提醒職員日後必須注意及提高服務質素。（○九○二○三五）
服務熱線
電話:29908288
傳真:23702192
電郵: