腦震盪神話 - 陶傑

腦震盪神話 - 陶傑

董特首標榜「問責制」,開了幾次「腦震盪」班子集思會,但很可惜,除了在「黃金海岸」消費了幾頓自助餐,表現還是與「七一」前一樣。
董建華迷信一個美式名詞,叫做「腦震盪」,他相信「集思廣益」、「團隊精神」,但這些陳舊的成語之外,最終無心問責,加上一個庸弱無能的領袖,這樣的班子絕對是一支敗軍。
英國心理學家華彼得,寫過一本研究團隊決策的名著,叫做《實踐心理學》(PsychologyatWork)。他認為,一個缺乏領導才能的班子,無論怎樣「腦震盪」、如何「集思」,也很難有甚麼「新思維」。原因有兩個:第一,「團隊精神」不講究個人的英雄表現,權責既然可以由團隊各人攤分而沖淡,在危機之中,需要行動時,一個官員必定假設責任可以由行動中的其他人來分擔責任,決策必然不是極度保守,就是極度激進。
第二,在危機處理中,如果遇到昂貴的科技工具,團隊的一個官員必然假設:懂得使用這種科技工具的另外一些人,才是主要的決策者。
華彼得的結論是,所謂「腦震盪」(Brainstorming),如果缺乏一個強領袖,是一個神話。他做過一個心理測驗:召集兩組人,每組五個,把A組拆散,各關進一個彼此不可以溝通的房間,讓他們面對一件儀器五分鐘,叫他們各自思考使用儀器的方法。

B組不拆散,五人都關進一個房間,面對同一件儀器五分鐘,任由他們開會、商量,讓他們一起面對同一件儀器,思考使用的方法。
結果是:拆散了的五人,分別共想出了六十四個辦法。關在同一個房間的五個,任由他們「集思廣益」,五分鐘後,只產生了三十七個意念,因為他們儘管七嘴八舌地「建議」,但由於沒有一個人有足夠的魅力做領袖,結果人人彼此猜疑,不是沒有新意念,而是「話到口邊留幾句,責從是處讓三分」,結果是人人有所保留,無論於量於質,B組的五人團隊,創意和效率,都不及A組的個人表現。
沙士報告書指出的問題,就是衞生署、醫管局缺乏溝通,「公共衞生總監」和「醫務總監」職銜氾濫,職、權、責,混淆得一塌糊塗,無人勇於多走一步,加上沙士病毒要全新的醫療科技來應付,人人以為懂得使用科技而決策的人,不會是自己。
加上一盤散沙的民族性,低落的士氣,旁觀看熱鬧之心,在董班子手裏,沙士成為一場災難。賴「沒有經驗」?不,是沒有CommonSense,沒有創意、沒有領袖。這等「腦震盪」,永遠震不出甚麼新思維,只會震散震垮由殖民地政府接收來的繁榮的香港。