一般人對物業管理的印象是「看更」，隨着時代進步，這行業涉及層面，擴大至成本控制及屋宇條例等專業知識，投身這行業的人亦不再是「阿伯」，而是具專業資格的大學畢業生。
新昌管理董事總經理樊卓雄表示，6年前，物業管理行業並無大學生，為了令行業變得專業，新昌多年前開始在大學開辦講座，吸納大學生入行，「現時多家大學均有舉辦相關課程」。
樊卓雄說，物業管理看似是一件容易的工作，實際上，除了要為屋苑的居民排難解紛，統籌整個屋苑的大小事務外，最重要是「睇住盤數」，不可出現超支。
從業員若要更上層樓，便是從事設施管理，對象不再是一個屋苑，而是一家企業。所謂設施管理，是為企業管理資源，小至茶水間的運作，大至企業的所有建築物的維修保養都要處理，簡言之，分擔了企業裏行政部門的工作。
樊卓雄稱，現時很多大型物業管理合約，已由傳統的經理人酬金合約，轉為定額包帳形式，前者成本由客戶承擔，管理公司獲一筆固定酬金；後者則是客戶付出一筆費用，扣除成本後，餘額就是管理公司的酬金，所以，除了要懂得處理人際關係外，現時的物業管理主任也要懂得控制成本。
即將成為上市公司的新昌管理，是本港僅有9家員工數目超過2000人的物業管理公司之一，轄下管理的物業及設施共185項，包括逾15萬個住宅單位，及總建築面積約133萬方米寫字樓。
樊卓雄表示，想入行的，最重要是懂得與人相處，因為經常要與業主立案法團溝通及開會；另外是要有不斷學習的精神。「公司正不斷向前，員工若果只停留在原地，便跟不上公司的改變步伐。」
至於怎樣揀選人才，他稱，主要透過面對面傾談，觀察對方是否容易與人相處。另外，在學時多參與課外活動的人，普遍較不參與活動的人更具領導才能，較適合從事這行業。
自管理行業邁向專業化，前景亦更吸引，樊卓雄表示，近年地產市道差，反而令地產商及小業主更注重物業管理的質素，行內「挖角」風氣很盛，一個具專業資格及曾在著名管業公司任職的管業主任，非常吃香。
本報記者
