匯豐、恆生股票系統三日內兩出事

匯豐、恆生股票系統三日內兩出事

【本報訊】由於系統出現問題,滙豐銀行及恒生銀行(011)的網上及電話股票買賣功能,昨日早上9時半左右出現故障,也是三日內第二次出現問題。經搶修後,兩銀行系統在下午3時45分恢復正常,期間均採取人手方式應付未能處理的股票買賣。
本報昨日接獲多位讀者投訴,稱滙豐及恒生全部電腦系統「當機」,未能正常運作,影響服務。一名因此在滙豐分行等候半小時的讀者表示,兩銀行規模龐大,卻出現這種問題,應重新檢討其系統是否足以應付。

一客戶投訴苦候半小時
滙豐發言人證實,該銀行網上及電話股票交易系統,在上述期間出現技術故障,未能進行股票交易,但其他服務如股票報價均屬正常,該銀行目前仍未知系統出現問題的原因,但經搶修後,系統已復恢正常。

仍可經分行或人手買賣
恒生發言人則指出,該銀行證券交易系統因為技術問題,昨日開市前開始慢機,客戶只能斷斷續續進入系統進行買賣,至下午3時40分後才回復正常運作;由於分行櫃台的交易也使用相同系統進行,故分行股票買賣服務也受若干影響,但客戶仍可透過恒生分行或人手接聽的證券買賣熱線進行交易。
滙豐及恒生網上交易系統三日內兩度出現故障,恒生發言人稱,是次系統出現問題,與周一的事件無關。