喉管滲漏公屋戶投訴無門

喉管滲漏公屋戶投訴無門

青衣長康邨於二○○○年進行大型周全保養計劃,工程包括為所有住戶更換食水喉管,但有住戶不合作拒絕工程人員入屋,令其他共用喉管的單位,三年多來仍未能更換喉管,致喉管老化滲漏,投訴無門。有房委會委員指房署已實施公屋扣分制,可向不合作住戶扣分,惟房署有制度不依,跟進欠積極。

長康邨為Y形公屋屋邨,設計乃四戶共用一條食水喉,於○○年進行周全保養計劃,其中包括為所有住戶更換食水喉。但居於康順樓的陳太等候逾三年,仍未獲安排更換,原因是共用一條喉管的一戶「唔得閒」,房屋署一直「約唔到」入屋,致工程擱置,甚至連承建商「離場」後,陳太等四戶仍沿用舊喉管。

房署「拖得就拖」
今年三月,由於室內喉管生銹已久,陳太發現廚房及浴室喉管開始滲漏,又水壓不足,向屋邨辦事處投訴,職員說因其中一戶「唔得閒」,房署未能安排入屋維修,一拖又是半年,「次次問佢哋幾時嚟整,都係得個拖字,重叫我見到個住戶通知房署。」愈說愈氣的陳太表示,「我哋等咗三年,房署都約唔到,我哋只不過係隔籬鄰舍,可以點做?」
但最令她不滿的是,陳太不明房署為何不向拒絕合作的住戶作出處分,「人哋話唔得閒就算,佢哋(房署)根本就係拖得就拖,冇盡過責任。」
陳太見近期漏水情況愈來愈嚴重,只好向本報求助。
房屋署回覆稱,與陳太單位共用一條喉管的其中一戶,因工作關係,較難安排入屋維修,不過日前已「約到」,並完成有關工程,但至於過去三年都未能為陳太等四戶更換喉管,則未有解釋。
葵青區區議會房屋事務委員會增選委員鍾箭彪斥房屋署不負責任,「咁多年都冇做過嘢」,持住「唔關我事」態度,除了陳太等四戶外,邨內尚有其他住戶有相同情況,惟房署雖已實施扣分制,可向不合作或拒絕入屋而影響維修工程的住戶作出扣分,但扣分制實施後未見向不合作住戶發警告,可見房署有制度不依,直至向傳媒投訴,才積極跟進。

職員處事不積極
他歸咎於房署職員近年改為合約制,員工面臨合約屆滿,處事往往「拖得就拖,拖到下個接手,自己就冇事」,最終由住戶承擔後果。
(○九二三○一二)

服務熱線
電話:29908288
傳真:23702192
電郵:sservice@appledaily.com

陳太已將洗衣機搬出客廳等候維修喉管,對日常起居造成阻礙。