中國放寬自由行政策，帶動本港零售業復甦，多家化妝品零售店乘勢擴充，招聘大量人手。在很多女孩子印象中，化妝品售貨員只需化「行」妝，然後落足「嘴頭」𠱁客人買貴貨；但實情是怎樣呢？
莎莎國際上周五舉行招聘會聘請了120人，副主席郭羅桂珍說，現在做化妝業，硬銷已行不通，要做「topsales」，最緊要夠「精靈」。
郭太不諱言做化妝品售貨員的基本條件是「要靚」，但只有外表是不足夠的，「最重要係做到生意，所以要夠進取，更重要係有禮貌，如果只係靚，但對客人無禮貌，結果都係做唔到生意」。
郭太以往親自面試員工時，每次都會跟應徵者詳談，摸清對方底細。她指出，賣化妝品是一門對人的生意，最重要係與顧客建立長遠關係，建立自己的熟客群。至於行業前景，郭太指出，化妝品售貨員是頗賺錢的職業，同時莎莎一向着重內部晉升，故現有主管級差不多全部是「紅褲仔」出身。
不過，郭太稱，零售業一向採用佣金制，刺激店員多做生意。由於多勞多得，加上不是人人都有領導才能，所以有些員工寧多做生意，拒絕管理工作，放棄晉升主管機會。她說：「主管的人工唔一定會高過BC（美容顧問的簡稱），一個成功的BC，每月底薪連佣金可高達4、5萬元。」
莎莎約有1000名員工，分布不同區域，售貨員自然希望爭取派駐旺區店舖，可分多些佣金。不過，郭太說：「多生意與否，最重要都係員工本身，若你有好多熟客，根本唔使派去旺舖都不愁生意。」
擁有逾20年化妝品零售經驗的郭太稱，一個成功售貨員，最重進取及應變。她舉例說，自由行令莎莎店舖多了內地旅客，他們出手闊綽，但很多生活習慣與本地人不同，機靈的售貨員會留意顧客一舉一動，當發現他們累時，便給他們一張椅，那就不會出現一班顧客踎在店舖的場面了。
本報記者
