二十六歲的Winnie自大學畢業後，便在一家國際銀行擔任見習行政人員，收入穩定。上月Winnie獲公司提升為副經理，月入大約為港幣25000元。她沒有家庭負擔，亦從無置業經驗，但眼見現時的樓價經大幅調整後，正處於她認為頗合理的水平，而樓宇按揭利率亦偏低，加上近期樓市交投轉趨活躍，因而令她產生置業自住的打算。
為了實現置業夢想，Winnie透過銀行的按揭服務網頁，找尋有關置業貸款的資料。由於沒有置業經驗，Winnie對自己可獲批的最高貸款額、還款能力、合適的還款計劃及置業所需的費用如釐印費和律師費等資料，均一無所知。幸好，個別銀行的按揭服務網站及多元化按揭服務中心能夠為Winnie提供詳盡的資料，並能因應Winnie的情況及需求作出詳細的財務分析，以協助她選擇最合適的按揭還款計劃，達到建立自己安樂窩的目標。
當Winnie瀏覽銀行的按揭服務網站時，她用網上計算機輸入每月收入、貸款年息及貸款期等資料，以評估自己可獲批的最高貸款額。接着，Winnie依據網頁提供的四個步驟來選擇合適的供款計劃。這四個步驟為：
一、計算每月開支，然後從每月入息中扣除該筆數目，以決定實際供款能力；
二、因應每月可負擔的供款金額，計算可借取的貸款額；
三、可比較不同供款計劃，以找出一種可節省最多利息開支及還款期最短的供款計劃；
四、預算其他的置業開支，包括以按揭貸款額計算的開支，如一筆過繳付首期、按揭契約及按揭保險計劃保費，及以按樓價計算的開支，如買賣合約、樓契、釐印費及地產經紀費等。
完成上述四個步驟後，Winnie已大致掌握到置業及按揭貸款的所需資料。
由於Winnie一直居住在港島南區，所以其置業的目標也以南區的新樓盤為首選。為了了解自己的經濟狀況能否負擔購買心水樓盤的開支，Winnie便利用銀行的網上免費估價服務查詢樓盤的市價，得出其心水物業的市價約為港幣230萬元，價錢正符合她的預算。接着，她使用網上計算機輸入物業價值、貸款總額、還款年期及年息等，以獲悉每月還款額、利息總數和還款總額。另外，網上計算機也清楚地計算出Winnie置業所需的首筆開支，以供其參考。
為了及早實現自己的置業大計，Winnie立刻於網上預約按揭顧問，並於二十四小時內獲安排預約時間作進一步詳談。
由於個別銀行的按揭顧問中心已延長每日的服務時間，並一星期七天也為客戶服務，所以Winnie選擇於星期六下午下班後到按揭顧問中心與按揭顧問會面，以查詢其置業計劃的安排。
按揭顧問因應Winnie所提供的資料及需求作出詳細的財務分析，並仔細評估其還款能力，及後建議她採用七成按揭定額供款計劃來配合生活所需。除了財務分析之外，按揭顧問更向Winnie詳細解釋買樓及按揭申請的程序，使Winnie作好充足的準備。
現時有個別銀行為客戶提供網上置業諮詢、財務安排及按揭顧問的「一條龍」服務，使客戶可於家中利用空閒時間安排自己的置業大計。讀者如有置業及按揭需要，亦可以隨時瀏覽銀行網站，或諮詢按揭顧問的專業意見，為自己訂立一個妥善的置業安居計劃。
HSBC
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